El problema de no saber leer o escuchar

      No les ha sucedido que han dado una información por escrito o en forma verbal, detallada sobre algún acontecimiento y alguien vuelve a preguntar una y otra vez lo que se comunicó, incluso me atrevería a decirlo en lenguaje coloquial “información APB” (A Prueba de Brutos), es decir, no hay forma de que cualquiera que la lea o escuche le puedan quedar dudas o entenderla.

      Bueno en mi caso, debido a mi ocupación, tengo que estar todos los días transmitiendo información, de todo tipo y usando varios medios. El asunto es que no sé si es que no estoy siendo efectiva en mi comunicación, o no estoy haciendo uso eficiente de los medios, es decir, no sé si el problema sea yo como emisor de la información o el otro como receptor no está poniendo en práctica la lectura o escucha activa.

      Pero este problema no lo he notado solo en las actividades laborales sino en las cotidianas, no es posible que después que alguien ha dicho o escrito detalladamente algo el otro entienda exactamente lo contrario, no entienda o pregunte constante y en repetidas ocasiones algo que se ha dicho en varias oportunidades.

      Obviamente me reviso para evitar que sea yo el problema, es decir, controlando la fuente del mensaje, y probablemente pueda tomar medidas para hacer uso eficiente de los medios de información, tratando de mitigar los ruidos que pudieran estar presentes en la comunicación. Pero sobre lo que no tengo control es sobre el receptor de la información.

      Será posible que alguien no lea completo un escrito, hasta el final, detallando todos los datos dados, analizar lo que se dice o lee, procesarlo según su código de referencia, entenderlo y finalmente ejecutar la tarea. Al parecer no se puede o no lo saben hacer o les da pereza hacerlo.

     Creo que el problema se basa en los siguientes aspectos, seré dura y coloquial al explicarlos:

      Pereza mental: el cerebro se hizo para ser utilizado, así que póngalo a trabajar. Cuando esté haciendo una tarea lea bien y completo, analice, piense, asocie, resuma, caracterice, detalle. O si es información que se transmite en forma oral, escuche atentamente. Producto de esta pereza mental hasta el procesamiento de la información oral se hace lento, luego aparece la excusa “es que el otro habla muy rápido”, no se les ha ocurrido pensar que es usted el que es lento.

      Código de referencia desactualizado: con esto me refiero a que el referente teórico de la persona para hacer lo que indique en el punto anterior no está actualizado, puede ser por falta de interés en hacerlo o porque en alguna parte del camino el aprendizaje no se consolidó, bien sea por motivos propios o causas externas a las personas. Pero cualquiera que sea el motivo de la desactualización, el asunto es que si alguien desea ser exitoso no puede ir por la vida memorizando cosas solo por una necesidad eventual y luego olvidándolo, por lo tanto cuando  necesite de nuevo procesar una información no podrá hacerlo ya que no hubo aprendizaje.

      Otro problema asociado con este mismo punto, es tener una memoria a corto plazo muy débil, se dice algo y tan pronto se comunica otra información la anterior se olvida sin haberla procesado y pasado a la memoria de largo plazo, es decir, la información se perdió.

      Incapacidad para ser multitareas: esto pudiera ser algo difícil de desarrollar para algunas personas, pero es necesario que aprendamos a hacer varias cosas al mismo tiempo, pero bien, no es hacerlas por hacerlas.

      En fin, es necesario que cambiemos la forma de leer y escuchar porque la mayoría no lo hacemos efectivamente, por lo tanto no logramos los objetivos, nuestro rendimiento disminuye y eso repercute en todas las áreas de nuestra vida.